Terminos y condiciones.
Términos y condiciones de venta
Bienvenido a la tienda online de Sator Electrónica. Estas condiciones regulan la compra de productos, repuestos, componentes electrónicos, piezas nuevas, piezas de segunda mano y servicios técnicos ofrecidos en nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de venta, así como la información específica indicada en la ficha de cada producto o servicio.
1. Datos de Sator Electrónica
Sator Electrónica
Calle La Huerta 74
03690 San Vicente del Raspeig, Alicante
España
Teléfono: 966 307 143
WhatsApp: 644 421 056
Email: sator@sator.es
Web: www.sator.es
Tienda online: www.tienda.sator.es
2. Objeto de la tienda online
En nuestra tienda online se pueden comprar repuestos electrónicos, piezas para electrodomésticos, componentes, placas electrónicas, módulos, accesorios y servicios de reparación o revisión técnica.
Algunos productos son nuevos, otros pueden ser usados, recuperados, verificados o procedentes de equipos desmontados. La condición de cada producto se indicará en su ficha cuando corresponda.
3. Pago y confirmación del pedido
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido recibido correctamente. Hasta ese momento, Sator Electrónica no estará obligada a preparar, reservar o enviar el producto.
Si se detecta un error evidente en precio, referencia, disponibilidad, descripción o compatibilidad, Sator Electrónica podrá contactar con el cliente antes de preparar el pedido.
4. Preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación de un pedido es de 24 a 72 horas hábiles, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o se comunique directamente al cliente.
Muchos productos electrónicos se revisan o verifican antes de su envío. No trabajamos como una gran plataforma automatizada; somos un taller técnico y algunos repuestos requieren localización, comprobación y embalaje manual.
5. Envíos
Los envíos se realizan habitualmente mediante empresa de mensajería, principalmente NACEX, con un plazo estimado de entrega de 24/48 horas desde la salida del pedido.
Los plazos de transporte son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de la agencia, ausencia del destinatario, dirección incorrecta o causas ajenas a Sator Electrónica.
No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares o fuera de España sin confirmación previa del coste y condiciones del envío.
6. Compatibilidad de repuestos y componentes
Antes de comprar un repuesto, el cliente debe comprobar la referencia, modelo del aparato, versión de placa, conectores, fotografías y compatibilidad.
En electrónica, una referencia parecida no siempre garantiza compatibilidad. Una placa, chip o componente incorrecto puede dañar el aparato o el repuesto.
Sator Electrónica puede orientar al cliente si aporta fotografías claras, referencia completa y modelo del aparato, pero la decisión final de compra corresponde al cliente cuando realiza la instalación por su cuenta o mediante terceros.
7. Productos usados o de segunda mano
Algunos productos pueden ser usados, recuperados o procedentes del desmontaje de equipos. Estos productos pueden presentar marcas estéticas normales de uso, sin que ello implique necesariamente un defecto.
Cuando sea posible, Sator Electrónica verificará el funcionamiento del producto antes del envío.
8. Servicios de reparación
Algunos artículos de la tienda corresponden a servicios de reparación, revisión o intervención técnica, y no a la venta directa de un repuesto físico.
En estos casos, el cliente debe enviar el aparato, placa o módulo correctamente embalado, identificado y acompañado de la información necesaria: número de pedido, datos de contacto, modelo del aparato y descripción de la avería.
Una reparación no siempre es técnicamente viable. Si durante la revisión se detectan daños graves, manipulación previa, humedad, componentes quemados, falta de repuestos o averías adicionales, Sator Electrónica informará al cliente antes de continuar cuando sea necesario.
9. Embalaje de productos enviados por el cliente
Cuando el cliente envíe un producto, placa, módulo o aparato a Sator Electrónica, deberá embalarlo correctamente para evitar daños durante el transporte.
En placas electrónicas y componentes sensibles se recomienda usar bolsa antiestática, protección rígida, cartón resistente y suficiente material de protección.
Sator Electrónica no se responsabiliza de daños producidos durante el transporte cuando el envío haya sido contratado por el cliente o cuando el embalaje sea insuficiente.
10. Placas de vitrocerámica e inducción
En el caso de placas de vitrocerámica o inducción, se recomienda enviar únicamente el módulo o circuito electrónico, sin cristal, salvo indicación expresa de Sator Electrónica.
Las empresas de transporte pueden no cubrir la rotura de cristales. Si el cliente decide enviar una vitrocerámica completa con cristal, lo hará bajo su responsabilidad.
11. Seguro de transporte
La cobertura del transporte depende de las condiciones de la empresa de mensajería. Si el cliente desea contratar un seguro adicional o declarar un valor especial, deberá solicitarlo antes del envío.
Cuando el transporte sea contratado directamente por el cliente, cualquier reclamación por pérdida, golpe o rotura deberá realizarse con la agencia contratada por el propio cliente.
12. Garantía
Los productos nuevos estarán sujetos a la garantía legal que corresponda según la normativa vigente.
En productos usados, recuperados, reparados o de segunda mano, la garantía se aplicará según la naturaleza del producto y lo indicado en la ficha correspondiente.
En reparaciones electrónicas, la garantía cubre la intervención realizada por Sator Electrónica sobre la avería reparada, siempre que no exista manipulación posterior, humedad, golpes, sobretensión, mala instalación, cortocircuitos externos, nuevas averías o intervención de terceros.
13. Responsabilidad del cliente en el montaje
Cuando el cliente compra un repuesto para instalarlo por su cuenta o mediante un tercero, asume la responsabilidad de comprobar la compatibilidad y realizar el montaje correctamente.
Sator Electrónica no se responsabiliza de daños causados por instalación incorrecta, soldadura inadecuada, manipulación sin conocimientos técnicos, conexión errónea, electricidad estática, inversión de polaridad o montaje en aparatos con otras averías.
14. Facturación y datos del pedido
El cliente es responsable de facilitar datos correctos de facturación, envío y contacto.
Si los datos son incorrectos o incompletos, la preparación o entrega del pedido puede retrasarse.
15. Protección de datos
Los datos facilitados por el cliente se utilizarán para gestionar el pedido, facturación, envío, atención técnica y comunicaciones relacionadas con la compra o servicio contratado.
El cliente puede consultar la información completa en la política de privacidad de la tienda online.
16. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios, incidencias y reembolsos se regulan en una página independiente para facilitar su lectura.
Ver política de devoluciones y reembolsos
17. Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en la tienda online de Sator Electrónica, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones de venta.
Para cualquier consulta previa a la compra, puede contactar con Sator Electrónica en sator@sator.es, por teléfono en 966 307 143 o por WhatsApp en 644 421 056.
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