Carrito de la compra

Preguntas y dudas sobre la compra de reparación.

Respondemos a las preguntas más habituales de nuestros clientes sobre las compras de reparación de placas:

Reparación Electrónica Rápida
1. ¿Cuánto tiempo tardan en reparar la placa electrónica?

Normalmente en Sator Electrónica reparamos las placas averiadas el mismo día que nos las trae el repartidor. Siempre depende de la hora de llegada, nos da tiempo o no para repararlas, pero si no se repara el día que llega, la reparamos el día siguiente.

Normalmente disponemos de todos los tipos de repuestos necesarios para reparar las placas, pero hay casos en que podemos no disponer de ellos, entonces la reparación se realiza en cuanto tengamos el repuesto.

Esta información no es un compromiso de reparación en 24 horas, ni mucho menos, y pueden haber dificultades que impidan realizar la reparación en el mismo día que llega, pueden haber problemas con el transporte, con la entrega, o con el técnico que las repara, vacaciones, enfermedad, etc., pero siempre intentaremos dar la máxima celeridad a todas las reparaciones.

Reparamos tu Placa Electrónica
2. ¿Me dan una placa de sustitución?

NO. Siempre reparamos tu placa, no tenemos placas de sustitución. Este procedimiento de compra de reparación, es para recoger tu placa, repararla y devolvértela, esto también asegura que no hay que reprogramar nada y que es totalmente compatible con tu electrodoméstico, porque es tu propio circuito reparado.

Embalar Correctamente
3. ¿Cómo embalo la placa y cómo la protejo?

Cuando protejas una placa electrónica, tiene que estar protegida con papel de burbujas, o papel de embalaje, que no quede espacio con la caja, y la caja tiene que tener un tamaño superior a la placa electrónica, que nunca toque la placa electrónica la caja externa, y que se quede suficientemente rígida para protegerla de golpes.

Pagar la Reparación en Sator

4. ¿Cómo se paga la reparación? 

Puedes pagar por Paypal, por transferencia bancaria o por tarjeta. Si lo realizas por transferencia, te mandaremos los datos cuando hagas la compra, y tiene que mandarnos el justificante del pago por email a sator@sator.es se podrá hacer la recogida sin el justificante, pero no se mandara de vuelta la placa sin tener justificante de transferencia para compararlo en el banco.


5. Si no encuentras exactamente tu circuito o placa

En ocasiones, encontrar la referencia exacta de tu circuito o placa electrónica puede resultar complicado debido a las pequeñas variaciones en los códigos o numeraciones que utilizan los fabricantes. Estas diferencias, aunque mínimas, pueden hacer que no localices de inmediato el modelo específico que buscas en nuestro catálogo.

Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seleccionar la placa que más se asemeje a la tuya, incluso si no coincide exactamente el código o la referencia. Es importante saber que muchas veces las placas son idénticas en funcionalidad y diseño, a pesar de estas pequeñas diferencias en su identificación.

En Sator Electrónica, nos enfocamos en la reparación de tu placa actual sin realizar cambios por otras; por lo tanto, repararemos la placa que nos envíes. Constantemente estamos incorporando nuevos modelos a nuestro catálogo, pero no siempre es posible listar todas las variantes existentes.

Si decides adquirir una placa que consideras similar, te pedimos que en el apartado de observaciones durante el proceso de compra, incluyas el modelo exacto de tu placa y una descripción detallada del problema que presenta. Esta información es crucial para nosotros y nos ayuda a identificar y diagnosticar mejor la avería. Alternativamente, puedes incluir esta información en un papel dentro del paquete que nos envíes. Cuantas más pistas nos proporciones, mejor podremos atender tu solicitud.

En caso de que haya algún problema o duda respecto a la compatibilidad de la placa seleccionada con tu equipo, nos pondremos en contacto contigo a través de email o WhatsApp para solucionarlo. Nuestro objetivo es garantizar que tu electrodoméstico vuelva a funcionar a la perfección con la menor demora posible.

Recuerda, estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier pregunta o necesitas asesoramiento antes de realizar tu compra, no dudes en comunicarte con nosotros. Tu satisfacción y la operatividad de tus dispositivos son nuestra prioridad.